Acompanhe seu Pedido
Informações sobre o acompanhamento do seu pedido: t.17track.net/en#
Alterações incorretas de endereço ou entregas para endereços alternativos podem acarretar uma taxa de € 15.
Normalmente, todos os pedidos são enviados no mesmo dia ou no próximo dia útil após o pagamento ser recebido. No entanto, durante a alta temporada, os pedidos são enviados dentro de 1-3 dias úteis após o recebimento (exceto feriados e dias de descanso).
Eu coloquei um endereço incorreto nos dados de entrega. Posso alterar isso?
Se você acidentalmente inseriu um endereço de entrega incorreto, entre em contato conosco imediatamente para corrigir suas informações. Se o seu pedido já foi enviado, não podemos mais alterar seus dados nem reenviar o pedido. Nesse caso, você não terá direito a reembolso.
É responsabilidade do cliente garantir que todas as informações estejam corretas antes de concluir a compra. Não somos responsáveis por pedidos enviados para o endereço incorreto.
Se os dados inseridos estiverem errados, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos realizar a alteração.
Tempo de envio (envio padrão)
Devido a diferenças geográficas e regulamentos alfandegários rigorosos, os tempos de envio padrão variam de acordo com o país. O tempo médio de entrega para nossos principais países de envio é de 3-10 dias úteis.
Se o seu pacote atingiu ou ultrapassou o tempo máximo de entrega, entre em contato conosco através do e-mail service@esvast.com.
Política de Devolução de 14 dias
Nossos clientes são muito importantes para nós. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o item, poderá devolvê-lo dentro de 14 dias após o recebimento do seu pedido (veja os detalhes abaixo). Você pode trocar o item devolvido por outro, solicitar um reembolso para uma compra futura ou pedir o reembolso do valor na sua conta de cartão de crédito.
Você arcará com os custos de envio e uma taxa de reabastecimento de 15%. As condições de reembolso são as seguintes:
Devolução de mercadorias
Se você deseja devolver um item, envie-nos um e-mail. Leia o seguinte antes de nos enviar um e-mail:
• Os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original.
• Toda a embalagem original, sacos plásticos, caixas de exibição e etiquetas de pendurar devem ser incluídos.
• Não somos responsáveis pelo pacote até que ele chegue ao nosso armazém. Portanto, recomendamos fortemente que você segure o pacote e obtenha um número de rastreamento antes de devolvê-lo para nós.
Cancelamento de pedido
Se você fizer um pedido conosco e decidir cancelá-lo durante o tempo de entrega, todos os custos de envio serão por sua conta. Assim que o pacote for enviado, você pagará pelos custos de envio de volta para sua localização. No caso de cancelamentos, será cobrada uma taxa de reabastecimento de 15%. Se você tiver dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco antes de devolver o item.
Itens danificados durante o transporte
Embora tomemos todas as precauções razoáveis para garantir que os produtos sejam embalados em boas condições, danos podem ocorrer durante o transporte do nosso armazém até o destino. Se o seu produto for danificado durante o envio, você deve notificar imediatamente a nós e à transportadora. Os danos no transporte devem ser comunicados à transportadora e a nós dentro de 7 dias após o recebimento da remessa. Tire fotos dos danos e solicite uma confirmação ou número de reclamação da transportadora. Não jogue a embalagem original fora.
Método de envio: DHL, FedEx, USPS etc.
Prazo de entrega: 3 a 10 dias úteis
Taxa de envio: $5-20 depende do peso do artigo